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Nuevos términos de servicio y código de conducta comunitarios. (08 Dic 2018)

Se han actualizado tanto los términos de servicio como el código de conducta de la comunidad...

Cambios de Nombre o correo electronico

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01 Jul 2018 19:30 #2671 por Pretor
Pretor Publicó: Cambios de Nombre o correo electronico
Cambios de nombre de familia y/o personaje

Puedes adquirir un cupón de Reserva de Cambio de Nombre en nuestro Bazar Perla (F3) en el juego para cambiar tu nombre de Familia o Personaje.
  • Cupón de cambio de nombre (clan): 1.000 perlas.
  • Cupón de cambio de nombre (personaje): 1.000 perlas.
Tras usar el cupón, el cambio de nombre se efectuará durante el próximo mantenimiento. No te preocupes si el cambio no es inmediato, ¡es normal!

Por favor ten en cuenta que no habrá un segundo mensaje de confirmación tras elegir tu nuevo nombre. Si está disponible, este será asignado inmediatamente. Ve con cuidado, ya que no puedes probar nombres para ver si están disponibles.

El equipo de asistencia no cambiará el nombre por ti.

Si has utilizado tu cupón y elegido el nombre incorrecto, puedes solicitar al equipo de asistencia que cancele el cambio. Para ello, por favor envía una solicitud antes del próximo mantenimiento, de lo contrario será demasiado tarde para cancelarlo.

Cambio de nombre en el foro

Entendemos como de importante un nombre puede llegar a ser para ti. Es por ello que ofrecemos un cambio de nombre en el foro para cada usuario.

Si quieres tener un nombre distinto, por favor envía una solicitud más abajo y asegúrate de incluir tu nombre del foro actual y tres nombres, en orden de preferencia, por los cuales querrías cambiar tu nombre del foro.

Por favor asegúrate que tu nombre cumple nuestros términos de uso.

Cambio de correo electrónico

Para mantener la seguridad de tu cuenta, no ofrecemos cambios de correo electrónico a través del sitio web o la página de gestión de la cuenta. Solo podemos ofrecer cambios de dirección de correo electrónico al propietario original de la cuenta. Si deseas cambiar la dirección de correo asociada a tu cuenta, puedes contactar con el equipo de asistencia.

Cuando contactes con el equipo de asistencia, por favor asegúrate de lo siguiente:
  • Debes contactarnos desde la nueva dirección de correo que creaste.
  • Menciona la dirección de correo a la que tu cuenta está originalmente asociada.
  • Una foto de tu documento de identidad (con foto), tomada con el periódico de hoy a su lado, mostrando de forma clara la fecha o mostrando tu solicitud en pantalla para ser añadida como archivo adjunto. Por favor, entiende que deberemos borrar las solicitudes si las imágenes se añaden de forma incorrecta o no son válidas.
  • Ninguna información debe ser tapada de ninguna forma.
Por favor, ten en cuenta que denegaremos cualquier cambio de dirección de correo electrónico si la información anteriormente mencionada falta o es incorrecta.

Por favor, asegúrate también que:
  • El documento de identificación utilizado es un documento válido, expedido por el gobierno y no ha caducado.
  • La fotografía del documento de identificación se añade como archivo adjunto.
  • Imágenes añadidas como links externos o añadidas directamente al mensaje no serán aceptadas.
  • La imagen es clara y legible.
  • La imagen o cualquier otra información solicitada no está tapada.
  • La imagen no está manipulada de ninguna manera.
  • La solicitud que aparece de fondo es una ya enviada. No aceptaremos una imagen donde la solicitud de fondo esté siendo redactada o donde tú sostengas tu documento de identificación frente al artículo de la base de conocimiento o frente a un periódico digital.
Solo ofreceremos este servicio a cuentas que hayan comprado el juego.

Si no hay ninguna licencia de juego ligada a la cuenta, simplemente crea una nueva cuenta con la dirección de correo electrónico de tu elección.

Por favor ten en cuenta que se te pedirá que resetees tu contraseña después y no podrás usar la misma contraseña de nuevo.

Fuente: blackdesert.zendesk.com/hc/es/sections/201774382-Cuenta

Por favor, Identificarse o Crear cuenta para unirse a la conversación.

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