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Preguntas frecuentes de Black Desert Online en Steam

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01 Jul 2018 20:07 - 01 Jul 2018 20:10 #2679 por Pretor
Pretor Publicó: Preguntas frecuentes de Black Desert Online en Steam
Por favor contáctanos si tienes cualquier problema con Black Desert Online o con tu cuenta. Para problemas con Steam o tu compra original, puedes contactar con Steam aquí .

Cuenta de Steam y lanzador

¿Puedo jugar a Black Desert Online Directamente desde Steam?

Desde el 24 de mayo de 2017, Black Desert Online está disponible en Steam. Aquellos jugadores que compren Black Desert Online desde Steam podrán jugar desde él. La primera vez que accedas a Black Desert Online se deberá completar un único proceso de registro de cuenta mientras se inicia el juego. Una vez completado, haciendo clic en «Jugar» desde el lanzador de Steam, iniciará el juego de forma directa.

¿Black Desert Online se actualiza a través de Steam o del lanzador?

El juego se actualiza a través de Steam.

¿Puedo trasladar mi cuenta de Black Desert Online a Steam?

No, todos los jugadores de Steam deben crear una nueva cuenta de Black Desert Online. Las cuentas preexistentes no pueden transferir o sincronizar sus cuentas con una cuenta de Steam.

¿Aún necesito crear una cuenta de Black Desert Online a través de la web oficial si compro el juego en Steam?]

No, no necesitas crear una cuenta en la web oficial. Cuando inicias el juego a través de Steam por primera vez, se te pedirá que crees una cuenta en esa plataforma y esa será la cuenta que utilices para el juego, así como para los foros de Black Desert Online.

Por favor ten en cuenta que no podrás acceder a la web oficial de Black Desert Online con la cuenta creada a través de Steam. Tu página de cuenta y todas las opciones de la misma estarán disponibles dentro del mismo juego.

Para conseguir los objetos de tu paquete deberás presionar «Canjear» en el menú (Esc) del juego.

Si deseas comprar Kakao Cash, puedes hacerlo presionando el botón «Comprar» en el Bazar Perla del juego.

¿Hay logros de steam, cromos intercambiables o insignias para Black Desert Online?

Los cromos intercambiables están disponibles desde el lanzamiento, al igual que las insignias. En cambio estamos teniendo problemas actualmente con los logros de Steam, por lo que la obtención de logros está deshabilitada para el juego.

¿Los jugadores de Steam juegan en los mismos servidores que las cuentas de Black Desert Online?

Si, Black Desert Online funciona en un sistema de mundo único. Todos los jugadores de Black Desert Online juegan en el mismo mundo y pueden seleccionar libremente en que servidor jugar.

Jugabilidad en Steam y mando

¿Es Black Desert Online compatible con mandos y con el mando de Steam?

Si, Black Desert Online tiene compatibilidad parcial con mandos. Para usar características como chatear, se recomiendo usar un teclado.

¿Es Black Desert Online compatible con Steam Link cuando se juega desde Steam?

Sí.

¿Cuál es la diferencia entre la versión de Black Desert Online de Steam y la clásica de PC?

Ambas versiones son idénticas y se actualizan al mismo tiempo. Black Desert Online se actualiza constantemente con expansiones gratuitas y nuevo contenido.

Facturación de steam y suscripción

¿Puedo usar el dinero que tengo en mi cartera de Steam para comprar Kakao Cash y/o perlas?

Sí.

¿Tras comprar el juego en Steam, puedo comprar Kakao Cash directamente desde la web de Black Desert Online?

No, pero puedes comprar Kakao Cash a través de Steam.

¿Necesitas eliminar la cuenta para utilizar un correo electrónico para Steam?

Si te has registrado en Black Desert Online anteriormente con un correo electrónico para recibir las noticias o porque has utilizado una prueba de 7 días, tu cuenta de correo permanece en nuestras bases de datos lo que significa que cuando compres le juego utilizando Steam e intentes registrarte recibirás un error como el siguiente: “La cuenta de correo ya se encuentra en uso”

No te preocupes, esto puede ser solucionado enviando una solicitud a nuestro equipo de soporte.

Nota: En el momento de crear la solicitud por favor completa la información de la siguiente forma
  • Formulario: Cuenta
  • Categoría: Eliminación de cuenta
Luego de esto eliminaremos la cuenta, ten presente que no es necesario que nos envíes un documento de identidad para comprobar que eres el dueño de esta.

En el único momento en el que si necesitamos un documento de identidad es cuando quieres eliminar una cuenta que tiene un pase de juego registrado a este.

Si has comprado cualquier pase de juego (Paquete de principiante, Paquete del Viajero, Paquete del Explorador, Paquete del conquistador) o si te han regalado un paquete, en este caso necesitaremos una identificación .

¿Puedo trasladar mi cuenta a Steam?

Entendemos por completo el deseo de los jugadores de trasladarse a Steam, sin embargo, no es posible trasladar una cuenta del cliente web de Black Desert Online a Steam.

Si tienes una cuenta en el cliente web de Black Desert Online y deseas jugar en Steam, deberás comprar el juego de nuevo a través de Steam y crear una nueva cuenta a través de su plataforma. NO podrás conservar tu progreso de tu cuenta preexistente si compras de nuevo el juego en Steam.

Sin embargo, si lo único que deseas es añadir el juego a tu biblioteca de Steam y no jugarlo oficialmente en esa plataforma, ¡puedes hacerlo fácilmente!

Por favor ten en cuenta que este método NO convierte tu cuenta del cliente web de Black Desert Online a una de Steam. Simplemente te permite iniciar el juego desde Steam y dejar que tus amigos vean que estás jugando a Black Desert Online.

Pasos:
  • Dirígete a la biblioteca de Steam y en la esquina inferior izquierda haz clic en «Añadir un juego…»
  • A continuación haz clic en «Añadir un juego que no es de Steam…» y en el cuadro emergente selecciona Black Desert Online de la lista o búscalo en la carpeta donde se encuentra el archivo .exe (C:\Archivos de Programa (x86)\Black Desert Online\Black Desert Online Launcher.exe). La ruta puede variar según donde hayas instalado el juego.
  • ¡Y listo! ¡Ya puedes ejecutar el lanzador de la cuenta del cliente web de Black Desert Online desde Steam!
Cliente de Steam - Cambio de región

Cambiar tu región en Steam es bastante sencillo, sigue los pasos mostrados a continuación y estarás jugando en un abrir y cerrar de ojos.
  • Haz clic derecho sobre Black Desert Online en tu Biblioteca de Steam y elige «Propiedades».
  • Debajo de la pestaña «General» y elige «Definir parámetros de lanzamiento».
  • En la ventana que aparece coloca la siguiente línea: --regionSelection=true
  • Haz clic en «Aceptar».
  • La próxima vez que inicies Black Desert Online se te pedirá que elijas una región.
Por favor ten en cuenta que la ventana de selección de región aparecerá cada vez sino borras la línea “ –regionSelection=true” de las opciones del lanzador o la cambias a: --regionSelection=false

Si tienes cualquier problema para completar los pasos arriba mencionados, ¡por favor no dudes en contactarnos!

Cómo solicitar los DLC para los usuarios de STEAM

Los pasos básicos para resolver este problema requieren que actives tu Interfaz de Steam. No te preocupes, es un proceso rápido y sencillo que se hace a través del cliente de Steam en tan solo unos minutos.

Para lograr que todo funcione, por favor sigue los pasos explicados a continuación:
  • En el cliente de Steam, ve a Steam -> Configuración
  • Haz clic en la pestaña En juego
  • Asegúrate que “Permitir Interfaz de Steam mientras juegas” está activado
  • Ve a tu Biblioteca
  • Haz clic derecho en Black Desert Online
  • Bajo la pestaña General asegúrate que “Permitir Interfaz de Steam mientras juegas” está activado
Tras esto, serás capaz de canjear tus objetos del paquete de juego que hayas comprado abriendo el menú ESC del juego y haciendo clic en «Canjear».

Los objetos te serán enviados a través de tu correo del juego (presiona B). Por favor, ten en cuenta que algunos objetos serán enviados a tu Perlario en lugar de a tu pestaña de inventario por defecto

Cómo crear una cuenta en el foro - Usuarios de Steam

Si estás pensando en crear una cuenta en el foro a través de Steam, puedes seguir la guía que hemos preparado a continuación:

Paso 1) Visita el foro de Black Desert Online.


Selecciona «Log in» en lugar de «Sign up», Haz clic en «Sign in through Steam».

Paso 2) Aparecerá una nueva ventana de la web de Steam solicitando que accedas con tu nombre y contraseña de dicha plataforma, introduce la información correspondiente.


Paso 3) Tras acceder desde la web de Steam, se te redireccionará de vuelta a la página del foro para crear una cuenta.


Rellena todos los campos en blanco para poder crear la cuenta.

Cuando hayas terminado, selecciona «Sign up» y la página se actualizará y te notificará que el registro se ha completado con éxito ¡Ya puedes usar tu nueva cuenta del Foro!


En la página principal podrás ver tu nombre de usuario de Steam/alias y el icono de tu avatar.

Si tienes cualquier problema al crear una cuenta en el foro, envía una solicitud más abajo y nuestro equipo de asistencia te ayudará en el proceso.

Fuente: blackdesert.zendesk.com/hc/es/sections/115001186789-Steam
Última Edición: 01 Jul 2018 20:10 por Pretor.

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